Soporte sin rodeos

Spinit Casino: contacto directo con personas reales

Escribe a [email protected] o llama al +34 910 499 305, en español, disponible las 24 horas del día, todos los días del año.

Contactar con soporte Licencia DGOJ. Pagos verificados.

Pagado hoy

766.512 €

6.068 Jugadores en vivo

Licencia oficial DGOJAutorizado y supervisado por la Dirección General de Ordenación del Juego. Licencia DGOJ-79366.

Retiros en 10 minutosProcesamos 28M € cada semana. Hasta 24.000 € por transacción sin demoras.

Protección de datos garantizadaCifrado AES de 256 bits. Auditorías continuas por SIQ y BMM Testlabs.

Elige tu mejor canal

Spinit Casino abre tres vías al equipo de soporte

En Spinit Casino cada consulta se atiende en el canal que mejor encaja con lo que necesitas.

¿Hay alguien en línea?

Úsalo para dudas de cuenta, bonos o pagos mientras juegas: el equipo responde en torno a un minuto, cualquier día y a cualquier hora.

Iniciar chat

Envía los archivos que tengas

Conviene para adjuntar capturas o explicar tu caso con calma: al escribir a [email protected] recibes contestación en unas ocho horas.

Escribir correo

Si corre prisa

Marca el +34 910 499 305 (CET) cuando el asunto sea urgente: la llamada se atiende en unos cinco minutos, de día o de noche.

Llamar ahora

Seis datos útiles

Antes llamabas al extranjero; ahora te atienden desde España

Spinit Casino atiende en España con personal que habla tu idioma y respeta tu huso horario.

Cómo contactar

Teléfono en España+34 910 499 305

Huso horarioCET

IdiomasEspañol, Inglés, Catalán, Gallego

Correo electrónico[email protected]

Supervisión

Autoridad supervisoraDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), DGOJ-79366

Ayuda

Apoyo al jugadorJugarbien.es, FEJAR, RGIAJ

¿Dónde pides ayuda si el juego te supera?

Fuera de Spinit Casino existen entidades independientes que atienden problemas con el juego en España. Jugarbien.es, la FEJAR y el RGIAJ trabajan al margen de cualquier operador con licencia DGOJ-79366 y no dependen de nosotros para ayudarte.

Jugarbien.es. Ofrece información y orientación sobre el juego responsable a través de su portal público.

Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR). Reúne a asociaciones de jugadores rehabilitados que acompañan a quien lo necesita.

Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ). Registra las prohibiciones de acceso al juego que solicitan los propios jugadores.

Ver completo

Seis destinos internos

Antes se perdían consultas; ahora cada buzón tiene su dueño

Vale la pena elegir buzón cuando sabes de antemano qué departamento lleva tu caso.

Cuenta

Consultas generales de soporte[email protected]

Verificación de documentos (KYC)[email protected]

Dinero

Ingresos y retiradas[email protected]

Otros

Reclamaciones de jugadores[email protected]

Datos personales y privacidad[email protected]

Colaboraciones y empresas[email protected]

Juega con nombre conocido

Antes de dudar, mira quién está detrás

Reconocerás al titular de la licencia y sabrás a quién escribir por escrito.

Titular

Razón socialSpinit Casino S.L.

Número de sociedadB-99625463 (España)

Domicilio socialGran Vía, Valencia

Licencia

ReguladorDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

Número de licenciaDGOJ-79366

Contacto escrito

Correo de atención[email protected]

Cinco datos que evitan el ida y vuelta

Reúne estos datos y tu consulta se resolverá sin pedirte más información.

Correo registrado en la cuenta
Número de referencia del movimiento
Captura del error o del importe
Documento de identidad vigente
Método de pago utilizado

Sin esperas largas

Antes tardabas días; ahora cuentas minutos

Trabajamos con un horario continuo y unos plazos que puedes comprobar antes de escribir.

Chat en vivo

Horario del chatDisponible las 24 horas del día, todos los días del año

Primera respuesta en chat1 minuto

Zona horaria de los horariosCET

Correo

Dirección de correo[email protected]

Respuesta por correo8 horas

Teléfono

Teléfono+34 910 499 305

Espera al teléfono5 minutos

La respuesta no te convence

¿A quién reclamo si no me convencen?

Úsalo cuando ya has hablado con atención al cliente y la solución no llega.

Detalles que pesan

Expón el caso al chat o al correo de atención con fechas, importes y capturas. Un agente revisa tu historial y te dice qué puede hacer.

Referencia del expediente

Pide un número de referencia y la respuesta por escrito. Con ese identificador, Spinit puede seguir el caso y contestarte por el mismo canal.

Pide una segunda revisión

Solicita el escalado a un responsable si la primera respuesta no te convence. Explica qué falta y adjunta la referencia para que se revise de nuevo.

Antes atención, después DGOJ

Acude a la Dirección General de Ordenación del Juego con la referencia y la respuesta recibida. El regulador tramita la reclamación contra el titular de la licencia DGOJ-79366.

Spinit Casino te aclara

Resuelve aquí tus dudas de soporte

Seis dudas habituales que resuelve el equipo de soporte, sin llamadas de más

cuenta¿Y si dudo de que la licencia esté en vigor?+

Puedes consultar la licencia DGOJ-79366 en el registro de la Dirección General de Ordenación del Juego, el regulador español. El operador es Spinit Casino S.L., con número B-99625463 (España) y domicilio en Gran Vía, Valencia.

cuenta¿Qué ocurre si les escribo de madrugada o en festivo?+

El soporte de Spinit Casino está disponible las 24 horas del día, todos los días del año, en horario CET. De madrugada y en festivos hay personas atendiendo por chat, correo y teléfono, sin depender del calendario laboral.

cuenta¿Cuándo puedo escalar mi caso?+

Conviene agotar primero el soporte de Spinit Casino, que responde al momento por chat y suele tardar unos cinco minutos por teléfono. Si la solución recibida no te convence, puedes presentar una reclamación ante la Dirección General de Ordenación del Juego, el regulador español.

cuenta¿Qué pasa si escribo desde un correo distinto al de mi cuenta?+

Basta con indicar tu nombre completo y el correo registrado en la cuenta; el equipo localiza el perfil con esos datos. Nadie del soporte te pedirá la contraseña, ni por chat, ni por correo, ni por teléfono.

cuenta¿Puedo jugar mientras revisan mis documentos?+

No, la verificación se completa antes de la primera retirada y suele resolverse en unas 60 horas. Solo hacen falta tu DNI o pasaporte vigente, un justificante de domicilio reciente y una captura del método de pago; conviene enviarlos juntos para acortar el plazo.

cuenta¿Por qué no veo mis datos en el panel de la cuenta?+

Puedes solicitar una copia de tus datos personales o pedir que se supriman desde el correo de privacidad. La respuesta llega al mismo correo registrado, y el equipo explica qué información se conserva por obligación legal tras el cierre de la cuenta.